Vanlige spørsmål og svar

På denne siden har vi samlet vanlige spørsmål og svar. Finner du ikke det du leter etter? Send oss en melding via chat-ikonet nede til høyre på nettsiden. 

Sendingstid, bytte og retur

Hvor lang tid tar det fra jeg bestiller til dere sender varene?

Vi gjør vårt beste for å sende varer vi har på lager innen 1-3 døgn etter bestillingen er gjennomført, derfra tar Bring med seg pakken. Sporingsnummeret får du i ordrebekreftelsen når varene er pakket og kan følges hele veien til ditt lokale postkontor.

Kan jeg spore ordren min?

Sporingnummer vil bli sendt på din mail sammen med ordrebekreftelsen så snart vi har pakket og fullført din ordre, slik at du kan spore pakken din helt frem til utlevering.

Det står «Pakke til leveringssted» på fraktalternativer, hva menes med dette?

Det vil si at pakken leveres til din nærmeste post i butikk.

Jeg har bestilt utstyrspakke og har mottatt alt utenom harpun og bly. Hvorfor?

Harpun og bly sendes av og til separat, og Bring sorterer ut lange og tunge pakker. Derfor kan disse komme 1- 2 dager senere enn hovedpakken.

Hvordan returnerer jeg en pakke til Frivannsliv?

Det er enkelt. Klikk her for å registrere din retur. Vi sender deg da en returlapp på mail, som du kan printe ut og feste på returen din. Dette gir deg fri frakt på returen.

Kan jeg returnere varer jeg har brukt i sjøen?

Vi lar alle våre kunder prøve alt av utstyr hjemme i dusjen, før man bestemmer seg og tar med utstyret i sjøen. Slik kan man sjekke at størrelse på drakt, sokker, hansker og svømmeføtter er riktig.

Har varen vært i saltvann bortfaller bytterett. Test derfor alltid nytt utstyr hjemme.

Jeg har skadet drakten ved prøving hjemme. Kan jeg likevel bytte størrelse?

Vi er kjent for god service og tilbyr å være behjelpelig dersom kunder returnere utstyr de har vært uheldig å skade under prøving i hjemmet. Da vi ikke kan selge disse varene som nye må man forvente et gebyr ved innbytte. Send oss en mail med bilder av skadene og vi kontakter deg.

Kan jeg bytte produkter i en utstyrspakke?

I våre utstyrspakker ligger vi til rette en komplett fridykkerpakke med alt du måtte behøve. Produktene som er lagt inn i denne pakken er maks rabattert, for å gi alle kunder muligheten til å handle fra øverste hylle.

Produktene i pakken låst, og kan dessverre ikke endres. Hvis du ønsker å lage dine egen utstyrspakke med veiledende pris på over 8000kr blir dette en egenkomponert pakke som vi gir 10% samlet rabatt totalt.

Bare ta kontakt med oss på post@frivannsliv.no så hjelper vi deg med dette. Lag gjerne en kunde konto på frivannsliv.no først.

Butikk, lager og kundeservice

Har dere fysisk butikk eller bare nettbutikk?

Vi har fysisk butikk på Mjåtveitflaten 55, 5918 Frekhaug. 30 min kjøretur nord for Bergen.

Her finner du alt vi har av varer i nettbutikken (som vi har inne på lager) og kunnskapsrike ansatte hjelper deg gjerne! Velkommen skal du være!

Hva er åpningstidene til Frivannsliv?

Mandag, tirsdag, torsdag og fredag: 10.00-16.00

Onsdag og søndag: Stengt

Lørdag: 10-15

Epost: post@frivannsliv.no

Jeg ønsker ikke å få nyhetsbrev fra dere lenger. Hva gjør jeg?

Nederst i hvert nyhetsbrev vil du se en tekstboks som står “avslutt abonnement”. Trykk på den så stopper du mail-abonnementet.

Hvor sender dere varene fra?

Alle våre produkter sendes fra lageret vårt på Frekhaug, 30 min nord for Bergen. Hvis noe er bestillingsvare vil det først ankomme vårt lager og deretter vidersendes til kunde.

Kurs

Hvor kan jeg melde meg på kurs eller webinar?

Det kan du enkelt gjøre via vår kurskalender her.

Jeg har meldt meg på kurs, når får jeg mer info?

I uken før kurshelgen får du mail med detaljert info angående oppmøtested, dagsplan osv. Grunnen til dette er at vi må kvalitetssikre lokaler, basseng og dykkeplass.

Får jeg låne/leie utstyr jeg trenger på kurset?

Ja, det får du. Dagskurs og helgekurs har en leie på 500kr for kursutstyr. Denne utstyrspakken inneholder alt du trenger. Du vil få detaljert info om hvor du kan hente utstyrspakken før kurs. 

Får jeg CMAS-sertifikat etter endt kurs og hva hvis jeg ønsker 3 stjerners cmas?

Alle våre kurs gir grundig teori og øvelse i praksis for å ha fridykking som en trygg hobby. På våre helgekurs kan man få cmas-sertifikat fra Norges Dykkeforbund i inkludert i kurset. Dette er ikke et tilbud på dagskurs. Det er ingen krav til å sertifikat for å praktisere fridykking i Norge.

Ønsker du et utvidet 3 stjerners CMAS-sertifikat under kurset formidler du dette direkte til instruktør når du får detaljert informasjon angående kurset. Dette er kun aktuelt for deg som mestrer fridykking i stor grad og har et ønske om å bli instruktør. 

Hvordan er et helgekurs lagt opp?

Dette kurset gir deg en grunnleggende innføring i det du trenger å vite for å mestre fridykking på en trygg og motiverende måte. Kurset inneholder teoriundervisning, bassengøvelser og sjødykk.

Instruktørene sender all nødvendig informasjon om oppmøte, tidspunkt m.m  i forkant av kurset.

På dag en av kurset gjennomføres teoriundervisning og bassengøvelser eller sjødykk. Dette foregår normalt mellom 09.00 og 20.00. På dag to blir det sjødykk. Du mottar utfyllende informasjon om oppmøte og mer etter påmelding. 

Du mottar utfyllende informasjon om oppmøte og mer etter påmelding. 

Velkommen på fridykkerkurs! 

Kontakt oss